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フォローアップメール
調査に協力していただいた方にお礼のメールを配信したり、まだ回答をしていただいていない方に再度依頼をしたりするなど、キャンペーン実施後にターゲットに対してさまざまなメールアクションをとることができます。これをe:Feedbackでは、フォローアップメールと呼んでいます。
フォローアップメールは、３つの要素から設定されています。
「送信対象」
キャンペーンを実施してからターゲットが回答を完了するまでのいくつかの状態でターゲットを区分けします。
・未訪問者 ： 調査票に一度もアクセスしていないターゲット
・未回答者 ： 調査票にはアクセスしたが一度も回答していないターゲット
・未完了者 ： 調査票にはアクセスし数問回答もしたが完了していないターゲット
・完了者 ： 調査票の回答を完了しているターゲット
・全員 ： メーリングリストに登録されているターゲット（状態：有効）
「送信タイミング」
フォローアップメールを送信するタイミングを場合分けします。
・公開開始 ： 調査票の公開を開始した時点でメールを送信
・公開終了 ： 調査票の公開を終了した時点でメールを送信
・回答開始 ： ターゲットが調査票に一問でも回答した時点でそのターゲットに送信
・回答完了 ： ターゲットが調査票の回答を完了した時点でそのターゲットに送信
・日時指定 ： 任意の指定日時にメール送信
「メール」
フォローアップメールとして送信するメールを選択します。
以上を設定することにより、「どのような人」に、「どのような場面」で、「どのようなメール」、を送信するかを設定することができます。
左メニューのHomeをクリックして、調査票画面を表示してください。
フォローアップメールを設定する調査票の選択ボタンをクリックしてください。
次に、左メニューのキャンペーンをクリックしてください。調査票：キャンペーン画面が表示されます。
フォローアップは、キャンペーンごとに設定します。
「キャンペーン履歴」の右欄にある「フォローアップメール」の編集をクリックしてください。
*キャンペーンが表示されていないときは、一覧右下の全件を表示をクリックしてください。
調査票：フォローアップメール画面が表示されます。
最初はフォローアップメールが登録されていませんので何も表示されません。
追加ボタンをクリックしてください。
調査票：フォローアップメール追加画面が表示されます。
「送信対象」には、フォローアップメールを送信するターゲット（状態）を入力します。
「送信タイミング」には、フォローアップメールを送信するタイミング（場面）を入力します。
「メール」には、フォローアップメールとして送信するメールを入力します。
*メールはあらかじめ登録しておく必要があります。
入力が完了したら、決定ボタンをクリックしてください。
調査票：フォローアップメール画面に戻ります。
新たにフォローアップメールが登録されています。
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